Условия отмены

Штрафы

Проценты рассчитываются от общей суммы бронирования. Деньги возвращаются на карту, которой Вы платили; срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.

Как отменить или изменить бронирование

Напишите на venice@bookwatertaxi.com, указав номер бронирования (например, BWT-261027-0001), или позвоните нам: номер указан внизу страницы. Учитывается время получения Вашего письма или звонка.

Чтобы изменить дату, время или число пассажиров, свяжитесь с нами как можно раньше: при наличии мест мы перенесём трансфер без штрафа; изменение цены, если оно есть, считается по прайс-листу.

Отели на внутренних каналах или без причала

Водное такси не может зайти в каждый внутренний канал Венеции: одни слишком узкие или низкие, другие закрыты из-за уровня воды или правил движения по воде. То же касается отелей без собственного причала. Для таких отелей (см. список) высадка проходит у ближайшего доступного причала, обычно в нескольких минутах ходьбы от отеля.

Высадка у ближайшего причала входит в услугу в том виде, в каком она описана и принята при бронировании: это не основание для возврата денег, снижения цены или отмены без штрафа. Если Вы не уверены насчёт своего отеля, напишите нам до бронирования.

Задержки и ожидание

Если Вы прилетаете самолётом или приезжаете поездом, мы следим за Вашим прибытием по номеру рейса или поезда. Правило ожидания одно для всех, в том числе при задержке рейса или поезда: первые 10 минут ожидания включены, затем 10 € за каждые 10 минут. Если Вы не явились и не предупредили нас, удерживается 100%.

Плохая погода и высокая вода

При экстремальной погоде или исключительно высокой воде ради безопасности пассажиров и экипажа маршрут может измениться или временно не работать. В таком случае мы свяжемся с Вами, чтобы договориться о другом месте встречи или бесплатно перенести трансфер; если трансфер не может состояться, мы вернём всю сумму.