Questions fréquentes
Le prix du bateau-taxi à Venise est-il par personne ou par bateau ?
Par bateau. Jusqu'à 4 passagers sont inclus ; à partir du cinquième passager, un supplément s'applique, jusqu'à 8 passagers. Vous voyez le total pour votre groupe dans le formulaire avant de réserver.
Combien de bagages sont inclus ?
De 1 à 4 passagers, 5 bagages sont inclus. De 5 à 8 passagers, un bagage par personne. Chaque bagage en plus a un supplément affiché dans le formulaire.
Y a-t-il un supplément de nuit ?
Oui, pour les départs entre 22h00 et 7h00. Le formulaire l'ajoute automatiquement selon l'heure choisie.
Le retour coûte-t-il le même prix ?
Oui, chaque trajet coûte le même prix dans les deux sens.
Comment se passe le transfert depuis l'aéroport ?
De jour, un chauffeur vous attend à la sortie des arrivées avec une pancarte à votre nom et vous conduit en minivan privé jusqu'à Piazzale Roma, où votre bateau, déjà réservé, vous emmène à destination. La nuit, de 22h00 à 7h00, le service se fait uniquement en bateau, directement depuis le ponton des bateaux-taxis de l'aéroport.
Et si mon vol ou mon train a du retard ?
Nous suivons votre arrivée grâce au numéro de vol ou de train. Si votre programme change, prévenez-nous dès que possible : nous déplaçons le service sans frais. Les 10 premières minutes d'attente sont incluses, même en cas de retard ; ensuite, c'est 10 € par tranche de 10 minutes.
Comment trouver mon bateau ?
Appelez-nous 20 minutes avant le départ : nous vous donnons le numéro du bateau et le nom du capitaine. Le numéro de téléphone est en bas de page.
Le bateau s'arrête-t-il à mon hôtel ?
Si votre hôtel a un ponton accessible, oui. Pour les hôtels sur les canaux intérieurs, nous vous déposons au ponton le plus proche.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ou d'acqua alta ?
Certains trajets peuvent être modifiés ou suspendus pour des raisons de sécurité. Nous vous contactons pour convenir d'un autre point de rendez-vous ou déplacer le service sans frais.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Si vous réservez en ligne entre 8h00 et 16h59, le départ doit avoir lieu au moins 3 heures plus tard ; si vous réservez entre 17h00 et 7h59, au moins 16 heures plus tard. Pour partir plus tôt, contactez-nous.
Puis-je annuler ?
Oui. Gratuitement jusqu'à 48 heures avant le départ ; entre 48 et 24 heures, vous payez la moitié ; à moins de 24 heures ou si vous ne vous présentez pas, vous payez le prix total. Pour annuler, écrivez à venice@bookwatertaxi.com ou appelez-nous.
Allez-vous à Murano, Burano ou Torcello ?
Non, Murano, Burano et Torcello ne font pas partie de ce service. Les destinations réservables sont le centre historique, le Lido, la Giudecca et les hôtels des îles indiqués dans le formulaire.