Comment se passe le transfert aéroport
De jour, un chauffeur vous attend à la sortie des arrivées avec une pancarte à votre nom et vous conduit en minivan privé jusqu'à Piazzale Roma, le dernier point accessible par la route. Votre bateau, déjà réservé, vous y attend.
À Piazzale Roma, vous passez du minivan au bateau avec vos bagages, sans file d'attente ni billet. Le bateau-taxi vous emmène au ponton le plus proche de votre hôtel dans le centre historique, au Lido, sur la Giudecca ou vers les hôtels des îles.
Minivan, bateau ou les deux
Vers et depuis l'aéroport, le service dépend de votre destination et de l'heure :
De jour, vers les hôtels, le centre historique, le Lido, les îles et la gare : minivan + bateau. Le minivan privé vous conduit de l'aéroport à Piazzale Roma, le bateau-taxi jusqu'au ponton.
De jour, vers Piazzale Roma ou Tronchetto : minivan uniquement, sans bateau.
La nuit, entre 22:00 et 07:00 : bateau uniquement pour chaque transfert, depuis le ponton des bateaux-taxis de l'aéroport.
Avant le départ
Pour chaque départ, appelez-nous 20 minutes avant l'heure de prise en charge : nous vous donnons le numéro du bateau et le nom du capitaine. Le numéro de téléphone est en bas de page.
Après la réservation, vous recevez un e-mail avec le récapitulatif de votre trajet. Une fois le service confirmé, vous recevez aussi un bon de transfert avec trajet, date, heure, passagers et bagages, à présenter sur votre téléphone.
La nuit, bateau-taxi uniquement
Entre 22:00 et 07:00, le service se fait uniquement en bateau, sans minivan : le bateau-taxi part directement du ponton des bateaux-taxis de l'aéroport, à environ 10 minutes à pied de la sortie des arrivées par un passage couvert (suivez les panneaux Water Transport). Le prix du trajet est le même, plus le supplément de nuit.
Dans l'autre sens aussi, la nuit, le bateau vous conduit directement au ponton de l'aéroport.
Si votre vol a du retard
À la réservation, vous nous donnez votre numéro de vol : nous suivons votre arrivée et coordonnons minivan et bateau. Si votre programme change, prévenez-nous dès que possible et nous déplaçons le service sans frais.
Les 10 premières minutes d'attente sont incluses, même en cas de retard du vol ou du train ; ensuite, l'attente est facturée par tranche de 10 minutes. Une absence au départ ou une annulation de dernière minute est facturée en totalité.
Où le bateau vous dépose
Dans le centre historique, le bateau-taxi s'arrête au ponton le plus proche de votre hôtel. Pour les hôtels sur les canaux intérieurs, la dépose se fait au ponton accessible le plus proche : certains canaux peuvent être fermés à cause de la marée ou des règles de circulation, et le capitaine vous dépose au plus près.
Hors du centre, nous desservons le Lido, la Giudecca et les hôtels des îles : Hotel Excelsior, San Clemente Palace, JW Marriott Venice et Hilton Molino Stucky. Les transferts vers Murano, Burano et Torcello ne font pas partie de ce service.
Ce que comprend le prix
Le prix est par bateau, pas par personne : jusqu'à 4 passagers et 5 bagages sont inclus, et le bateau transporte au maximum 8 passagers. Le retour coûte le même prix que l'aller.
Chaque bagage peut mesurer jusqu'à 90 × 75 × 65 cm, avec un maximum de 10 bagages par bateau. Les départs entre 22:00 et 07:00 ont un supplément de nuit : le formulaire l'ajoute automatiquement quand vous choisissez l'heure.
- Passagers : jusqu'à 4 inclus, supplément pour chaque passager en plus (maximum 8).
- Avec 1–4 passagers : 5 bagages inclus, supplément pour chaque bagage en plus.
- Avec 5–8 passagers : un bagage par personne inclus, supplément pour chaque bagage en plus.
- Supplément de nuit pour les départs entre 22:00 et 07:00.
Retour vers l'aéroport
Pour le retour, choisissez votre hôtel ou votre adresse comme départ et l'aéroport comme arrivée. De jour, le service fonctionne dans l'autre sens : le bateau-taxi vous prend au ponton le plus proche de votre hôtel, vous conduit à Piazzale Roma et le minivan privé vous emmène à l'aéroport. Choisissez une heure de prise en charge qui vous laisse assez de marge pour l'enregistrement.
Mauvais temps et acqua alta
En cas de météo extrême ou de marée haute exceptionnelle (acqua alta), certains trajets peuvent être modifiés ou suspendus temporairement, pour la sécurité des passagers et de l'équipage. Dans ce cas, nous vous contactons tout de suite pour convenir d'un autre point de rendez-vous ou déplacer le service sans frais.
Minivan seul jusqu'à Piazzale Roma ou Tronchetto
De jour, si vous logez près de Piazzale Roma ou avez garé votre voiture à Tronchetto, vous pouvez réserver le minivan privé seul, sans bateau.
Annulation
L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la prise en charge. Entre 48 et 24 heures avant, la moitié du prix est facturée ; à moins de 24 heures, ou si vous ne vous présentez pas, le prix total est facturé. Pour annuler, écrivez-nous ou appelez-nous : les coordonnées sont en bas de page.
Questions fréquentes
Comment trouver le chauffeur à l'aéroport de Venise ?
De jour, le chauffeur vous attend à la sortie des arrivées avec une pancarte à votre nom et vous accompagne à pied jusqu'au minivan privé. La nuit, il n'y a pas de minivan : suivez les panneaux Water Transport jusqu'au ponton des bateaux-taxis.
Le bateau-taxi depuis l'aéroport est-il direct ?
De jour, non : c'est un service combiné, minivan privé de l'aéroport à Piazzale Roma, puis bateau-taxi privé jusqu'au ponton le plus proche de votre hôtel. Vous ne changez de véhicule qu'une seule fois et le bateau vous attend déjà. La nuit, de 22h00 à 7h00, oui : le bateau part directement du ponton des bateaux-taxis de l'aéroport.
Y a-t-il un minivan depuis l'aéroport la nuit ?
Non. Entre 22h00 et 7h00, le service se fait uniquement en bateau-taxi, directement depuis le ponton des bateaux-taxis de l'aéroport, à environ 10 minutes à pied de la sortie des arrivées. De jour, vers et depuis l'aéroport, c'est toujours minivan privé plus bateau-taxi.
Le prix du bateau-taxi est-il par personne ou par bateau ?
Par bateau, pas par personne. Le formulaire affiche le total pour tout votre groupe, passagers et bagages compris, avant de réserver.
Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
Nous suivons votre vol grâce au numéro que vous nous donnez à la réservation. Si votre programme change, dites-le-nous au plus vite et nous déplaçons le service sans frais. Même en cas de retard, l'attente au-delà des 10 premières minutes est facturée par tranche de 10 minutes.
Puis-je réserver le retour vers l'aéroport ?
Oui. Choisissez votre hôtel ou votre adresse comme départ et l'aéroport comme arrivée : le retour coûte le même prix que l'aller.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Si vous réservez en ligne entre 8h00 et 16h59, le départ doit avoir lieu au moins 3 heures plus tard ; si vous réservez entre 17h00 et 7h59, au moins 16 heures plus tard. Pour partir plus tôt, contactez-nous : téléphone et e-mail sont en bas de page.