Comment ça marche
La gare Santa Lucia donne sur le Grand Canal : en sortant de la gare, vous êtes déjà au bord de l'eau. Le bateau-taxi part de la gare et vous conduit directement à destination, sans changer de bateau et sans porter vos valises sur les ponts.
À la réservation, vous nous donnez votre numéro de train et votre heure d'arrivée, pour que nous puissions suivre votre arrivée.
Appelez-nous 20 minutes avant le départ : nous vous donnons le numéro du bateau et le nom du capitaine. Le numéro de téléphone est en bas de page.
Où aller depuis la gare
Dans le centre historique, le bateau s'arrête au ponton le plus proche de votre hôtel. Les hôtels sur les canaux intérieurs sont desservis depuis le ponton accessible le plus proche : certains canaux peuvent être fermés à cause de la marée ou des règles de circulation, et le capitaine vous dépose au plus près.
Depuis la gare, vous pouvez aussi rejoindre le Lido, la Giudecca et les hôtels des îles : Hotel Excelsior, San Clemente Palace, JW Marriott Venice et Hilton Molino Stucky. Murano, Burano et Torcello ne font pas partie de ce service.
Si votre train a du retard
Nous suivons votre arrivée grâce au numéro de train. Si votre programme change, prévenez-nous dès que possible et nous déplaçons le service sans frais.
Les 10 premières minutes d'attente sont incluses, même en cas de retard du vol ou du train ; ensuite, l'attente est facturée par tranche de 10 minutes. Une absence au départ ou une annulation de dernière minute est facturée en totalité.
Vers l'aéroport
De jour, de la gare à l'aéroport de Venise Marco Polo, le service est combiné : bateau-taxi jusqu'à Piazzale Roma, puis minivan privé jusqu'à l'aéroport. La nuit, entre 22:00 et 07:00, le bateau vous conduit directement au ponton des bateaux-taxis de l'aéroport. Choisissez une heure de départ qui vous laisse assez de marge pour l'enregistrement.
Ce que comprend le prix
Le prix est par bateau : jusqu'à 4 passagers et 5 bagages sont inclus, et le bateau transporte au maximum 8 passagers. Le retour vers la gare coûte le même prix que l'aller.
Chaque bagage peut mesurer jusqu'à 90 × 75 × 65 cm, avec un maximum de 10 bagages par bateau. Les départs entre 22:00 et 07:00 ont un supplément de nuit, ajouté par le formulaire quand vous choisissez l'heure.
- Passagers : jusqu'à 4 inclus, supplément pour chaque passager en plus (maximum 8).
- Avec 1–4 passagers : 5 bagages inclus, supplément pour chaque bagage en plus.
- Avec 5–8 passagers : un bagage par personne inclus, supplément pour chaque bagage en plus.
- Supplément de nuit pour les départs entre 22:00 et 07:00.
Mauvais temps et acqua alta
En cas de météo extrême ou de marée haute exceptionnelle (acqua alta), certains trajets peuvent être modifiés ou suspendus temporairement, pour la sécurité des passagers et de l'équipage. Nous vous contactons tout de suite pour convenir d'un autre point de rendez-vous ou déplacer le service sans frais.
Annulation
L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la prise en charge. Entre 48 et 24 heures avant, la moitié du prix est facturée ; à moins de 24 heures, ou si vous ne vous présentez pas, le prix total est facturé.
Questions fréquentes
Le bateau-taxi va-t-il jusqu'à la porte de mon hôtel ?
Si votre hôtel a un ponton accessible, oui. Pour les hôtels sur les canaux intérieurs, nous vous déposons au ponton le plus proche.
Et si mon train a du retard ?
Nous suivons votre arrivée grâce au numéro de train. Si votre programme change, prévenez-nous dès que possible et nous déplaçons le service sans frais. Même en cas de retard, l'attente au-delà des 10 premières minutes est facturée par tranche de 10 minutes.
Faut-il changer de bateau pour aller au Lido ou dans un hôtel sur une île ?
Non. Depuis la gare, le bateau-taxi vous conduit directement au Lido, sur la Giudecca ou à l'hôtel de l'île, sans changer de bateau.
Comment aller de la gare de Venise à l'aéroport ?
Choisissez la gare comme départ et l'aéroport comme arrivée : de jour, bateau-taxi jusqu'à Piazzale Roma, puis minivan privé jusqu'à l'aéroport de Venise Marco Polo, en une seule réservation ; la nuit, le bateau vous conduit directement au ponton de l'aéroport.
Le prix est-il par personne ?
Non, il est par bateau. Le formulaire affiche le total pour tout votre groupe, passagers et bagages compris, avant de réserver.