1. Choisissez votre trajet
Départ, arrivée, date, heure, passagers et bagages. Le total pour votre groupe, suppléments compris, s'affiche tout de suite.
2. Réservez
Ajoutez les détails de votre voyage : votre numéro de vol depuis l'aéroport, votre numéro de train depuis la gare, votre hôtel ou votre adresse à Venise.
Après la réservation, vous recevez un e-mail avec le récapitulatif de votre trajet. Une fois le service confirmé, vous recevez aussi un bon de transfert avec trajet, date, heure, passagers et bagages : présentez-le sur votre téléphone, pas besoin de l'imprimer.
3. Voyagez
De jour, depuis l'aéroport, un chauffeur avec une pancarte à votre nom vous attend à la sortie des arrivées et vous conduit en minivan jusqu'à Piazzale Roma, où votre bateau vous attend ; la nuit, entre 22:00 et 07:00, le bateau part directement du ponton des bateaux-taxis de l'aéroport. Pour chaque départ, appelez-nous 20 minutes avant : nous vous donnons le numéro du bateau et le nom du capitaine.
Depuis la gare, Piazzale Roma, le Tronchetto, le Lido ou votre hôtel, le bateau-taxi part directement de là, sans changer de bateau. Vers l'aéroport, de jour, le service fonctionne dans l'autre sens : bateau jusqu'à Piazzale Roma, puis minivan privé ; la nuit, bateau uniquement jusqu'au ponton de l'aéroport.
Ce que comprend le prix
Un bateau privé rien que pour votre groupe, avec 4 passagers et 5 bagages inclus et un maximum de 8 passagers à bord. Le retour coûte le même prix que l'aller. Si vous réservez en ligne entre 8h00 et 16h59, le départ doit avoir lieu au moins 3 heures plus tard ; si vous réservez entre 17h00 et 7h59, au moins 16 heures plus tard.
- Passagers : jusqu'à 4 inclus, supplément pour chaque passager en plus (maximum 8).
- Avec 1–4 passagers : 5 bagages inclus, supplément pour chaque bagage en plus.
- Avec 5–8 passagers : un bagage par personne inclus, supplément pour chaque bagage en plus.
- Supplément de nuit pour les départs entre 22:00 et 07:00.
Bagages
Chaque bagage peut mesurer jusqu'à 90 × 75 × 65 cm, avec un maximum de 10 bagages par bateau. Les bagages inclus dépendent du nombre de passagers et le formulaire ajoute au total les éventuels bagages en plus.
Supplément de nuit et attente
Les départs entre 22:00 et 07:00 ont un supplément de nuit : le formulaire l'ajoute automatiquement quand vous choisissez l'heure.
Les 10 premières minutes d'attente sont incluses, même en cas de retard du vol ou du train ; ensuite, l'attente est facturée par tranche de 10 minutes. Une absence au départ ou une annulation de dernière minute est facturée en totalité.
Retards, mauvais temps et acqua alta
Si votre vol ou votre train a du retard, nous suivons votre arrivée ; si votre programme change, prévenez-nous et nous déplaçons le service sans frais. Même en cas de retard, l'attente au-delà des 10 premières minutes est facturée par tranche de 10 minutes. En cas de mauvais temps ou d'acqua alta exceptionnelle, certains trajets peuvent être modifiés : nous vous contactons pour convenir d'un autre point de rendez-vous ou d'une autre heure.
Hôtels sur les canaux intérieurs
Pour les hôtels sur les canaux intérieurs, nous vous déposons au ponton accessible le plus proche : certains canaux sont fermés à la circulation ou dépendent de la marée.
Où nous allons
Le centre historique, la gare Santa Lucia, Piazzale Roma, le Tronchetto, le Lido, la Giudecca et les hôtels des îles : Hotel Excelsior, San Clemente Palace, JW Marriott Venice et Hilton Molino Stucky. Les transferts vers Murano, Burano et Torcello ne font pas partie de ce service.
Annulation
L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la prise en charge. Entre 48 et 24 heures avant, la moitié du prix est facturée ; à moins de 24 heures, ou si vous ne vous présentez pas, le prix total est facturé. Pour annuler, écrivez-nous ou appelez-nous : les coordonnées sont en bas de page.
Questions fréquentes
Où monter à bord du bateau-taxi à Venise ?
Depuis l'aéroport, de jour, un chauffeur vous attend à la sortie des arrivées et vous conduit en minivan jusqu'à Piazzale Roma, où le bateau vous attend ; la nuit, le bateau part du ponton des bateaux-taxis de l'aéroport. Depuis tout autre départ, appelez-nous 20 minutes avant : nous vous donnons le numéro du bateau et le nom du capitaine, et vous indiquons où les trouver.
Le prix est-il par personne ou par bateau ?
Par bateau. Le formulaire affiche le total pour tout votre groupe, passagers, bagages et éventuel supplément de nuit compris, avant de réserver.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Si vous réservez en ligne entre 8h00 et 16h59, le départ doit avoir lieu au moins 3 heures plus tard ; si vous réservez entre 17h00 et 7h59, au moins 16 heures plus tard. Pour partir plus tôt, contactez-nous : téléphone et e-mail sont en bas de page.
Que se passe-t-il si mon vol ou mon train a du retard ?
Nous suivons votre arrivée grâce au numéro de vol ou de train que vous nous donnez. Si votre programme change, prévenez-nous dès que possible et nous déplaçons le service sans frais. Même en cas de retard, l'attente au-delà des 10 premières minutes est facturée par tranche de 10 minutes.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ou d'acqua alta ?
Certains trajets peuvent être modifiés ou suspendus temporairement pour des raisons de sécurité. Nous vous contactons tout de suite pour convenir d'un autre point de rendez-vous ou déplacer le service sans frais.